Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso y uso de la plataforma de software "Zincamur" (en adelante, la "Plataforma"), operada por Zincamur S.L. (en adelante, el "Prestador"), con CIF B-12345678 y domicilio social en Polígono Industrial Oeste, Murcia, España.
Al acceder o utilizar la Plataforma, usted (en adelante, el "Usuario" o el "Cliente") acepta quedar vinculado por estos Términos. Si no está de acuerdo con alguna parte de este documento, no debe acceder ni utilizar el servicio.
1. Descripción del Servicio y Aprovisionamiento (Fulfillment)
Zincamur es una aplicación de software en la nube (SaaS) destinada al control de producción, logística, etiquetado y trazabilidad física de elementos industriales y prefabricados de hormigón.
- Aprovisionamiento: El acceso a la Plataforma se realiza de forma inmediata una vez que el administrador del Prestador o el Administrador asignado de la empresa cliente genera y entrega las credenciales de acceso (usuario y contraseña) a los operarios. La entrega de este servicio es 100% digital.
2. Política de Pagos, Cancelación y Reembolsos (Refund)
- Pagos y Suscripción: El acceso comercial al software se rige por el contrato mercantil firmado entre el Prestador y el Cliente (empresa constructora o fábrica de prefabricados), según las tarifas acordadas por volumen de etiquetas procesadas o usuarios concurrentes.
- Cancelación: El Cliente puede cancelar la suscripción del servicio o solicitar su desactivación según los términos marcados en su contrato particular, requiriendo generalmente un preaviso por escrito de 30 días.
- Política de Reembolsos: Al tratarse de una solución de software B2B con aprovisionamiento inmediato de infraestructura en la nube, no se admiten reembolsos por periodos mensuales o anuales ya facturados y devengados, a excepción de fallos de servicio continuados atribuibles en exclusiva al Prestador.
3. Uso Aceptable y Seguridad de las Cuentas
El Cliente se compromete a hacer un uso del software acorde a la buena fe y las leyes vigentes:
- Debe salvaguardar la confidencialidad de las credenciales de acceso, especialmente de los usuarios con rol de Administrador (`ADMIN`). El Prestador no se hace responsable de las brechas de seguridad producidas por contraseñas débiles o compartidas indebidamente.
- Queda estrictamente prohibido el uso de técnicas de hacking, inyecciones de código malicioso o alteración del flujo normal de las llamadas a la API del ERP.
4. Descargo de Garantías (Warranty Disclaimer)
El Prestador proporciona la Plataforma "tal cual" y "según disponibilidad". Se realizan los mejores esfuerzos técnicos para garantizar un correcto funcionamiento del sistema, pero el Prestador:
- No garantiza que el software esté libre de interrupciones temporales o pequeños fallos técnicos.
- No garantiza la exactitud matemática absoluta o semántica del procesamiento inteligente de albaranes PDF realizado por el motor de Inteligencia Artificial (OCR). **El Cliente acepta que la IA es una ayuda transitoria y que el operario del sistema tiene la obligación inexcusable de verificar y validar manualmente todos los datos del formulario de ingesta antes de su registro.**
5. Limitación de Responsabilidad (Limitations of Liability)
Dada la naturaleza crítica del software en procesos industriales de construcción y hormigonado:
- El Prestador no será responsable bajo ninguna circunstancia de pérdidas de beneficios indirectas, retrasos en la entrega de materiales a pie de obra, interrupciones de la cadena de suministro, costes adicionales de transporte, ni de fallos mecánicos o de calidad estructural en las piezas prefabricadas derivados de un uso negligente o incorrecto del ERP.
- La responsabilidad civil total acumulada de la Plataforma frente al Cliente por cualquier daño o reclamación contractual o extracontractual estará **limitada a la suma total que el Cliente haya pagado efectivamente al Prestador en concepto de suscripción del software durante los últimos doce (12) meses** inmediatamente anteriores al suceso que motivó la reclamación.
6. Ley Aplicable y Jurisdicción
Los presentes Términos se rigen por la legislación española. Para cualquier discrepancia o litigio derivado de la interpretación o ejecución de este contrato, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Murcia, España, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.